Лучшие книги по телефонным продажам, которые научат продавать даже по холодным телефонным звонкам, работать с отказами и возражениями и заключать успешные сделки с самыми трудными клиентами.

Стивен Шиффман.  «Техники холодных звонков. То, что реально работает»

Любой менеджер по продажам знает, как сложно звонить незнакомым людям и предлагать свою услугу или товар. Зачастую результатом холодного звонка бывает отговорка, или просто отказ.

Автор книги Стивен Шиффман утверждает, что холодные звонки – это не проклятье менеджера, а его возможность, благодаря которой будет обеспечен личный профессиональный успех и финансовое процветание компании.

Прочитав это профессиональное руководство, вы научитесь звонить тем людям, потребность которых в вашем продукте еще не сформирована, узнаете, как структурировать телефонную беседу и добиваться личной встречи.

Вы не только перестанете бояться холодных звонков, но и сможете сделать их своим главным конкурентным преимуществом и увеличить свой доход как минимум вдвое.

Евгений Жигилий. «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону»

Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных приемов ведения диалога и работу с возражениями, рассмотрите более 100 сценариев для различных ситуаций продаж по телефону.

Это полный арсенал инструментов для реального применения на практике.

Стивен Шиффман.  «Золотые правила продаж»

75 техник успешных холодных звонков, убедительных презентаций и коммерческих предложений, от которых невозможно отказаться

Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга – квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает.

Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Дмитрий Ткаченко. «Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч»

Быстрота реакции – это то, что определяет успех продаж и переговоров. При разговоре (как телефонном, так и очном) зачастую нет и пары секунд, чтобы подумать и сформулировать взвешенный ответ. Главным оружием в такой ситуации является владение обширным арсеналом готовых ответов на любую реплику со стороны контрагента.

Эта книга – кладезь самых успешных, продуманных и опробованных в жестких условиях реальных продаж речевых модулей, которые позволяют разрабатывать сценарии продаж, подходящие именно вашей переговорной ситуации. Если вместо избитых и совершенно неэффективных ответов на возражения клиента вы хотите получить реально работающие фразы, эта книга для вас!

Дэн Кеннеди.  «Жесткие продажи»

Заставьте людей покупать при любых обстоятельствах

Умение продавать – главное, что нужно в любой сфере бизнеса. Мир меняется так стремительно, что эффективные еще вчера методы сегодня оказываются совершенно бесполезными. Как же в таких условиях оставаться на плаву? Более того! Как всегда быть на шаг впереди конкурентов? У Дэна Кеннеди есть ответы!

Из этой книги вы узнаете, какие 15 жестких стратегий успеха в переговорах нужно использовать, как выработать у себя иммунитет против «нет», как добиться позитивного эффекта от негативных ожиданий и как сформировать структуру продажи от начала и до конца. Не важно, есть у вас опыт или вы только начинаете свой профессиональный путь, эта книга для вас. В ней очень четко и грамотно расписаны те шаги и действия, что помогут вам продавать по цене в 300% или даже 600% против основных конкурентов. А главное – вам больше не придется искать клиентов. Они найдут вас сами!

Николай Рысев.  «Активные продажи 3.1»

Первое издание этой работы было опубликовано в далеком 2001 году. С тех пор мир продаж изменился, а с ним изменилась и книга. Перед вами уже четвертое издание – переработанное и дополненное.

Вы узнаете, из каких четырех циклов состоит любая продажа, как работать с «холодной» и «подогретой» аудиторией, как аргументировать и убеждать клиента, работать с возражениями и болями, побуждать человека к действию и многое другое.

Если вам действительно важно развивать собственный бизнес, а не топтаться на месте, самое время ознакомиться с техниками активных продаж Николая Рысева. Как говорит сам автор, эта книга будет актуальной даже для тех, кто уже читал предыдущие издания и ищет новую актуальную информацию. Только действенные советы и практические рекомендации для настоящих и будущих предпринимателей в любой сфере бизнеса!